ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА MUSIC CITY
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Устиновой Вероники Сергеевны и содержит условия продажи товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина MUSIC CITY.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Продавец — Индивидуальный предприниматель Устинова Вероника Сергеевна, ОГРНИП 323774600614065, ИНН 730204869037, адрес: 127490, г. Москва, ул. Мусоргского, д. 1
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://mussic.ru/.
Интернет-магазин — разделы Сайта, через которые Покупатель может ознакомиться с товарами, их описанием, характеристиками, ценами, условиями оплаты и доставки, а также оформить заявку на приобретение товара.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — музыкальные инструменты, музыкальное оборудование, аксессуары, комплектующие и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем через Сайт запрос на приобретение выбранного Товара с указанием необходимых данных для связи, оплаты и доставки.
Подтверждённый заказ — Заказ, наличие, цена, состав, сроки, способ оплаты и условия доставки которого подтверждены Продавцом после связи менеджера с Покупателем по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом связи, указанным Покупателем.
Оферта — настоящее предложение Продавца заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом на условиях, указанных в настоящем документе.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров через Сайт.
2.2. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
2.3. Настоящая Оферта применяется только к отношениям по продаже товаров через Сайт и не регулирует обработку персональных данных Покупателя. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
2.4. Продавец вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, оформленным после её публикации на Сайте.
2.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.
3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
3.1. Информация о Товарах размещается на Сайте в карточках товаров и может включать наименование, описание, основные характеристики, фотографии, цену, сведения о наличии, вариантах оплаты и доставки.
3.2. Продавец принимает разумные меры для поддержания актуальности информации на Сайте, однако сведения о наличии, сроках поставки и стоимости Товара могут изменяться. Окончательные условия Заказа подтверждаются менеджером Продавца при согласовании Заказа с Покупателем.
3.3. Фотографии Товаров на Сайте носят информационный характер. Внешний вид, оттенок цвета, упаковка, комплектация, страна производства, год выпуска, версия модели и отдельные характеристики Товара могут отличаться от изображения на Сайте, если это не влияет на основные потребительские свойства Товара либо обусловлено изменениями производителя.
3.4. Покупатель до оформления Заказа обязан самостоятельно ознакомиться с описанием, характеристиками, комплектацией, назначением и условиями эксплуатации Товара. При необходимости Покупатель вправе запросить дополнительную консультацию у Продавца до оформления Заказа.
3.5. Если после оформления Заказа выявлена техническая ошибка в цене, наличии, характеристиках или описании Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает оформить Заказ на уточнённых условиях либо аннулировать Заказ. Если Заказ был оплачен, денежные средства возвращаются Покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путём выбора Товара, заполнения необходимых данных и направления Заказа Продавцу через функционал Сайта.
4.2. Оформление Заказа на Сайте означает намерение Покупателя приобрести выбранный Товар на условиях настоящей Оферты, но само по себе не означает автоматическое подтверждение Заказа Продавцом.
4.3. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю автоматическое уведомление о получении Заказа. Такое уведомление подтверждает только факт поступления Заказа в систему Сайта и не является подтверждением наличия Товара, окончательной цены, срока доставки и принятия Заказа к исполнению.
4.4. Заказ считается совершённым, согласованным и принятым Продавцом к исполнению только после подтверждения Заказа менеджером Продавца по телефону, электронной почте, через мессенджер или иным способом связи, указанным Покупателем.
4.5. При подтверждении Заказа менеджер Продавца согласовывает с Покупателем состав Заказа, наличие Товара, цену, способ оплаты, стоимость и способ доставки, ориентировочные сроки передачи Товара.
4.6. Продавец вправе не подтверждать Заказ или аннулировать Заказ до момента его подтверждения, если:
• Товар отсутствует у Продавца или поставщика;
• Товар снят с производства или временно недоступен к поставке;
• на Сайте была указана ошибочная цена, наличие, описание или характеристика Товара;
• Покупатель указал недостоверные, неполные или некорректные данные;
• Продавец не смог связаться с Покупателем для подтверждения Заказа;
• имеются признаки недобросовестного поведения, злоупотребления правом, мошеннических действий или неправомерного использования платёжных средств;
• исполнение Заказа невозможно по причинам, не зависящим от Продавца.
4.7. Если Заказ был оплачен до подтверждения менеджером и Продавец не может подтвердить или исполнить Заказ, Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства в порядке и сроки, предусмотренные законодательством и правилами платёжных систем.
4.8. Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки или иные последствия, возникшие из-за неверных данных Покупателя.
5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
5.2. Цена Товара не включает стоимость доставки, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано сторонами при подтверждении Заказа.
5.3. Окончательная стоимость Заказа, включая стоимость Товара и доставки, согласовывается при подтверждении Заказа менеджером Продавца.
5.4. Оплата Заказа может осуществляться способами, доступными на Сайте или согласованными с Продавцом: банковской картой, безналичным переводом, наличными при получении, иными доступными способами.
5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу или подтверждения оплаты платёжным сервисом, банком либо иной уполномоченной организацией.
5.6. При оплате банковской картой обработка платежа осуществляется банком или платёжным сервисом. Продавец не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
5.7. В случае отмены Заказа, возврата Товара или невозможности исполнения Заказа возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим способу оплаты, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.
6. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
6.1. Доставка Товара осуществляется по территории Российской Федерации доступными способами: курьерской доставкой, транспортными компаниями, службами доставки, самовывозом или иными способами, согласованными с Покупателем.
6.2. Стоимость, способ и ориентировочный срок доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
6.3. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от наличия Товара, региона доставки, режима работы транспортных компаний, погодных условий, праздничных дней и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.4. При получении Товара Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар, проверить количество мест, видимые повреждения, комплектацию и соответствие полученного Товара Заказу.
6.5. При обнаружении видимых повреждений упаковки, следов вскрытия, недостачи, несоответствия или иных видимых недостатков Покупатель обязан зафиксировать их при получении с участием представителя службы доставки, составить акт или иной документ перевозчика и незамедлительно сообщить Продавцу.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством.
6.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю после полной оплаты Товара и его передачи Покупателю, если иное не согласовано сторонами.
7. ТОВАРЫ ПОД ЗАКАЗ
7.1. Некоторые Товары могут поставляться под заказ со склада поставщика, производителя или дистрибьютора. Информация о поставке под заказ сообщается Покупателю до подтверждения Заказа или при его подтверждении.
7.2. Сроки поставки Товара под заказ являются ориентировочными и зависят от сроков поставщика, производителя, дистрибьютора, таможенного оформления, логистики и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
7.3. Если поставка Товара под заказ невозможна, существенно задерживается или условия поставки изменились, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает изменить Заказ, согласовать новый срок поставки либо отменить Заказ с возвратом оплаченных денежных средств.
7.4. Если Товар изготавливается, комплектуется, настраивается или поставляется по индивидуальному заданию Покупателя и имеет индивидуально-определённые свойства, вследствие которых он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, возврат такого Товара надлежащего качества не осуществляется, если иное не предусмотрено законом.
7.5. Сам по себе факт поставки Товара под заказ или внесения предоплаты не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
8. ГАРАНТИЯ, ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА И СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
8.1. Гарантийный срок на Товар устанавливается производителем, импортёром, уполномоченной организацией или Продавцом и указывается в документации к Товару, гарантийном талоне, карточке Товара или сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.
8.2. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, подключения, настройки, использования не по назначению, механического повреждения, попадания влаги, перепадов напряжения, самостоятельного ремонта, вмешательства третьих лиц или иных обстоятельств, возникших после передачи Товара Покупателю.
8.3. При обращении по гарантии Покупатель обязан предоставить Товар, документы, подтверждающие покупку, описание недостатка и, при наличии, гарантийный талон.
8.4. Проверка качества, диагностика, ремонт, замена или возврат денежных средств осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.5. Расходные материалы, струны, трости, медиаторы, кабели, элементы питания, лампы, чехлы, ремни, расходные и быстроизнашивающиеся части имеют особенности эксплуатации и гарантийного обслуживания, если такие особенности предусмотрены производителем или обусловлены характером товара.
9. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
9.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи, а после передачи Товара — в сроки и порядке, предусмотренные законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи товаров.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств, комплектации, упаковки, ярлыков, пломб, заводских наклеек, серийных номеров, документации и документов, подтверждающих факт и условия покупки, если иное не предусмотрено законодательством.
9.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
9.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом, согласованным с Продавцом, либо иным способом, обеспечивающим возможность проверки состояния возвращаемого Товара при его получении Продавцом.
9.5. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
9.6. Денежные средства за возвращённый Товар надлежащего качества возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством, после получения Продавцом Товара и проверки его состояния.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
10.1. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.2. Покупатель обязан сообщить Продавцу о выявленных недостатках и предоставить Товар для проверки качества или экспертизы, если такая проверка необходима.
10.3. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец, производитель, импортёр или уполномоченная организация не отвечают, Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку Товара в случаях, предусмотренных законодательством.
10.4. Возврат денежных средств, замена, ремонт или соразмерное уменьшение цены Товара ненадлежащего качества осуществляются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11. ОСОБЕННОСТИ ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ ТОВАРОВ
11.1. Музыкальные инструменты и оборудование являются товарами, требующими соблюдения правил эксплуатации, хранения, транспортировки, подключения и настройки.
11.2. Деревянные музыкальные инструменты, включая гитары, скрипки, укулеле и иные инструменты, чувствительны к влажности, температуре, перепадам температуры, условиям хранения и транспортировки. Повреждения, деформация, растрескивание, изменение геометрии грифа, рассыхание, разбухание и иные изменения, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации или хранения после передачи Товара Покупателю, не являются недостатками, за которые отвечает Продавец.
11.3. Настройка, регулировка, замена струн, калибровка, адаптация инструмента под стиль игры Покупателя, подбор расходных материалов и иные действия, связанные с индивидуальными предпочтениями Покупателя, не являются недостатками Товара.
11.4. Электронное музыкальное оборудование, акустические системы, микшерные пульты, усилители, аудиоинтерфейсы, процессоры эффектов, синтезаторы и иные устройства должны использоваться с соблюдением инструкции производителя, требований электропитания, подключения и совместимости оборудования.
11.5. Несовместимость Товара с оборудованием, программным обеспечением, настройками, помещением, акустическими условиями или ожиданиями Покупателя не является недостатком Товара, если Товар соответствует заявленным характеристикам и не имеет производственного дефекта.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
12.1. Продавец несёт ответственность за нарушение условий настоящей Оферты в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку исполнения или иные последствия, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных.
12.3. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, повреждение или утрату Товара, возникшие по вине транспортной компании, службы доставки или Покупателя, если ответственность за соответствующие обстоятельства не возложена на Продавца законом.
12.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сайта, временные технические сбои, ошибки программного обеспечения, перебои связи, действия третьих лиц и иные обстоятельства, не зависящие от Продавца.
12.5. Покупатель обязуется использовать Сайт добросовестно, не совершать действий, направленных на нарушение работы Сайта, оформление фиктивных Заказов, злоупотребление правами потребителя, использование чужих данных или платёжных средств.
12.6. Условия настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, подтверждения, оплаты, доставки и исполнения Заказа.
13.2. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Согласием на обработку персональных данных, размещёнными на Сайте.
13.3. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя службам доставки, транспортным компаниям, платёжным сервисам, банкам, операторам связи, техническим подрядчикам и иным лицам только в объёме, необходимом для исполнения Заказа, обработки оплаты, доставки Товара, выполнения требований законодательства и обеспечения работы Сайта.
13.4. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок оформляется отдельно, если такая рассылка не относится к уведомлениям о статусе Заказа и исполнении договора.
14. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК СВЯЗИ
14.1. По вопросам Заказов, доставки, оплаты, возврата, качества Товара и гарантийного обслуживания Покупатель может обратиться к Продавцу по электронной почте: info@mussic.ru.
14.2. В обращении Покупателю рекомендуется указать Ф.И.О., номер Заказа, контактный телефон, адрес электронной почты, описание ситуации и приложить подтверждающие документы или фотографии, если они необходимы для рассмотрения обращения.
14.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
14.4. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до её отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Недействительность отдельного положения настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
15.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
15.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте по адресу: https://mussic.ru/pages/oferta.